为什么多数人的选择,一开始就是错?

为什么多数人的选择,一开始就是错?
选择到底有多难,特别是跟升学、人生、工作有关的问题。美国律师协会做过调查,44%的律师建议年轻人将来不要选择当律师,可见有不少人在选择职业后会感到后悔,不然就是希望自己当初可以做更好的选择,今天我要借由《零偏见决断法》这本书来让我们大家一齐思考,为什么不少人在做选择的第一步就做错选择。
首先问你一个问题,如果有一天你到荒郊野外冒险,忽然间遇到食人族,他们问你要选择被吃掉手还是脚,你会选哪一个?
我的话应该会选择被吃掉脚了,因为留着手我还有机会写作。可是不对我应该先选择逃跑,这就是人在面对选择常犯的错误经常掉入2选1的陷阱里,「要或不要」「应该不应该」「是或不是」这类的问题我称为「yes ro no」问题。
人很单纯,无论你自己或别人提供一个有限的选项时,大脑就会自动产生选择框架,而你思考的范围就被限制住了。就像在一个漆黑的歌剧院里,突然一道灯打在舞台上,你的焦点自然就会移动到那上面。灯光以外有什么你也看不见了,这就是「聚光灯效应」。它会让人产生思维上的心盲。
为什么多数人的选择,一开始就是错?

你的聚光灯都投射在哪里?

生活中我肯定会遇到难解的问题,不同的人生阶段也要面对不同的人生岔路,在那个当下经常是挤破头也想不出答案,但有时候做不出决定的原因并非问题太难,而是你从受限的角度去理解问题,当你把聚光灯打在错误的地方上,怎么选都不会选到对的答案。
诺贝尔经济学奖得主康纳曼就说过,「人对于出现在眼前的事物都习惯用直觉去解读,会因为接触到拼命的资讯,甚至是假的资讯就做出结论,会在还没足够了解一家企业的财务状况之前就投资一家公司,更别说不够了解一个人就爱上了对方。」这种凭着直觉而生的聚光灯效应,一开始此就围住了思考范围,甚至会让人产生偏见,最后得出的答案当然就有限了。
为什么多数人的选择,一开始就是错?
而要防止用直觉来作出选择,就要学习压抑,想要尽快知道答案的本人把它转变成有系统找出答案的方法,你必须从「做决定」变成「做决策」,把解决问题变成一个决策流程。我们就来看一个案例,为什么一个好的决策可以把一家小店变成全球量贩店的霸主。
想象一下你走进了大型卖场,买了一盒鸡蛋,几包蔬菜,几包零食,经过生食区后你又带了几根鸡腿,你的推车里有各式各样的物品,接着就去结账,当你拿出会员卡要准备结账时,店员表情不安的跟你说“这位客人不好意思,我们这边是肉品结账去只能帮你结账,肉皮鸡蛋的话你要到左手边的柜台,零食你要到最后面的柜台,至于蔬菜的柜台只是在那边的转弯处”。
你一定会惊讶,怎么这么麻烦,这个账还花那么多时间,听起来是不是很没效率,然而这就是大型量贩店在美国刚开始流行的结账方式,是不是很荒谬。
而有一家店就率先突破这种分类记账的方法,领先别人采用集中结账的策略,接着快速展店最后要成为全世界规模最大的量贩店,这家店就是沃尔玛,不过这方法也不是沃尔玛原创的,这是模仿来的,这也是提升自己解决问题能力的方法,你应该模仿,借脑思考。去问有类似经验的人让你产生不同的想法,让自己多一点选择,而不是先入过少选项的瓶颈。
为什么多数人的选择,一开始就是错?
你可以把人的大脑想象成一个搜索引擎,当你对着他问一个事情这件事该怎么办呢,画面会刷一下跳出很多的结果,但这些结果本身有可能就是错的人,就是有问题的人,因为你都是从过往的经验在寻找答案,如果问题本身难度不高,这样的效率还蛮好的。比如你问自己中午该吃什么,周末要去哪里玩,过往的经验很快就会起作用,不需要花太多心力去思考这个问题。可是一个人自己的经验毕竟有限,如果眼前的问题从来没有碰过,此时如果只是依照过去的经验,你得到的答案出错几率就会变高,因为大脑一定会给你一个答案,它才不管答案正不正确,因为对它来说,有没有答案比答案对不对来得重要,这就是第一个提升解决问题的方法,找到你的决策流程,跟有同样经验的人请教、学习,而不是只从自己的资料库里面找答案。

如何不被自己的惯性思维绑架?

为什么人很容易掉入「yes ro no」的二分法思维?要解释不难你,看一张图就知道了,你看一下A、B这两张图哪一张你觉得比较好理解,我认为是A,因为二分法就是比较好理解的树状图。
「晚餐要在家吃还是到外面吃?」→「外面吃」
「那要吃面还是吃饭?」→ 「吃饭」
「要到饭馆还是便利店吃?」
这种一层又一层的选择方法,又快又清楚,但有时候一开始又快又清楚,到后来会变成又慢又糊涂,因为我们只把聚光灯打在A或B,「 yes ro no」的选项上,将自己推入思维的框架。
此刻你心中如果有一些疑惑等的解答,是不是也习惯用这种方式问自己,好比
「要不要换个工作?」
「该不该跟那个人分手?」
「要买这个款式还是那个款式?」
值得庆幸的是,要避免让自己掉入二分法的陷阱里,只要给自己多一个选项就可以成功解决问题的几率就会大幅提升好几倍。
有个实验是这样,实验者设计的一个研究,想要理解消费者是如何考量机会成本,实验方法如下:
「现在你有一笔可以随便花掉的钱,随便都可以花掉,你不会怎么样,正巧某天你看到一双鞋子或者是衣服在促销,售价要1199元,而且不论是外形款式都非常的吸引你,在这样的情况下,你会如何运用掉你手中的那笔钱?」
有两个选项:A买、B不买
实验结果有75%的受访者愿意买,只有25%的受访者不买。

找出每个选择的解决方式

之后团队又找了一批新的受访者问了同样的问题,但这时候他给的选项不一样了,变成A买,B不买把1199元拿去买别的东西,你知道吗?光是给予多一个选项的暗示,选择B不买的人就提高到了45%。
所以这种引导自己有更多选项的方法,其实真的足以改变人的选择,可以把这方法用在日常的问题上,好比你问你自己「该不该换工作」,不要只是去想「应该或不应该」,而是换个方式想,「若应该换,我要如何准备?」或是「若不换,我可以如何应对现在的职场环境?」
尝试思考更多可能,在要或不要的答案后面多加一个选项,你就会去思考更多的可能也避免陷入困境,或是胡乱作出后悔的选择。
为什么多数人的选择,一开始就是错?

总结

以上就是今天想跟你分享的主题整体提到两个观念:
1.避免「聚光灯效应的影响」,让自己掉进「yes ro no」的陷阱,用决策流程的方式会比凭直觉做决定,还能够提高解决问题的几率
2.要突破人惯性思维的选择盲点,一个有效的方法就是引导自己有更多的选项。

尾巴

最后我希望你一起来思考,遇到问题时你是个习惯找更多问题,还是找方法的人。想想看,人生的机遇是有不断的选择而累积起来,一个影响一个,所以我们怎么能不重视自己做决定的品质。
我在阅读这本书的当下也才体会到,在面对各种问题时人生真的不应该只有「yes ro no」,看完这篇文章希望你也能不断学习,往后面对难解的问题时能够从问题中找到前进的方法。

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